🔵 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MEMORIAL SPAIN

En Memorial Spain queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, transparente y orientada a ofrecerte la mejor experiencia posible.

✅ Plazo para devoluciones y cambios

Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días, no será posible realizar ningún reembolso o cambio.

⭐ Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Mantener su embalaje original y sin daños.
• Presentar recibo o comprobante de compra.

Importante:
Los artículos adquiridos en rebajas, liquidación u ofertas especiales no son reembolsables.

🎁 Artículos recibidos como regalo

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, podrás recibir un vale o crédito por el importe de la devolución.

🔄 Cambios (si procede)

Solo se reemplazan productos que lleguen defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos en:

📧 info@memorialspain.com
📦 Dirección para devoluciones: (indicar dirección precisa si deseas que la incluya)

🚫 Artículos NO reembolsables

Los siguientes productos quedan excluidos de reembolso:

• Tarjetas regalo
• Artículos de salud, higiene o cuidado personal
• Productos dañados por mal uso o sin su estado original
• Devoluciones recibidas más de 30 días después de la entrega

🧾 Proceso de reembolso

Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te informaremos por email de:

1. La recepción del artículo
2. La aprobación o rechazo del reembolso

Si la devolución es aprobada:

• Emitiremos el reembolso al método de pago original
• El plazo dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago

⏳ Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria
2. Contacta con tu banco o tarjeta de crédito (algunos necesitan tiempo adicional)

Si tras ello sigues sin recibir el reembolso, contáctanos:

📧 info@memorialspain.com
📞 659 053 236 – 916 158 499

📦 Envíos de devoluciones

No envíes el producto al fabricante.
Debe remitirse exclusivamente a nuestra dirección:

📬 C/ La Fuente, 34 - 28944 Fuenlabrada (Madrid).

• Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, se descontará el coste del envío de devolución.
• El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según tu ubicación.
• No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto; recomendamos envío certificado.