POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MEMORIAL SPAIN

En Memorial Spain queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, transparente y orientada a ofrecerte la mejor experiencia posible.

Plazo para devoluciones y cambios

Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días, no será posible realizar ningún reembolso o cambio.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Mantener su embalaje original y sin daños.
• Presentar recibo o comprobante de compra.

Importante:
Los artículos adquiridos en rebajas, liquidación u ofertas especiales no son reembolsables.

Artículos recibidos como regalo

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, podrás recibir un vale o crédito por el importe de la devolución.

Cambios 

Nos encargamos de retirar tus artículos cambiados con la misma agencia de transportes que te la entregó.

Solo se reemplazan productos que lleguen defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos en:

info@memorialspain.com
Dirección para devoluciones: Memorial Spain C/ La Fuente, 34 28944 - Fuenlabrada (Madrid)

Artículos NO reembolsables

Los siguientes productos quedan excluidos de reembolso:

• Productos dañados por mal uso o sin su estado original
• Devoluciones recibidas más de 30 días después de la entrega

Proceso de reembolso

Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te informaremos por email de:

1. La recepción del artículo
2. La aprobación o rechazo del reembolso

Si la devolución es aprobada:

• Emitiremos el reembolso al método de pago original
• El plazo dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria
2. Contacta con tu banco o tarjeta de crédito (algunos necesitan tiempo adicional)

Si tras ello sigues sin recibir el reembolso, contáctanos:

info@memorialspain.com
659 053 236 – 916 158 499

Envíos de devoluciones

Debe remitirse exclusivamente a nuestra dirección:

 C/ La Fuente, 34 - 28944 Fuenlabrada (Madrid).

• Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  
• El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según tu ubicación.